Polityka zwrotów
Dążymy do maksymalnej przejrzystości w relacjach z naszymi klientami. W Xeltra Pathz przewidziana jest jasna procedura zwrotu środków, oparta na jakości świadczonych usług oraz ochronie praw konsumenta w ramach przepisów UE.
Warunki dokonania zwrotu
Niezgodność z programem
Jeśli treść materiałów istotnie odbiega od deklarowanej na platformie Xeltra Pathz.
Problemy techniczne
Krytyczne błędy infrastruktury xeltra-pathz.blog, które nie zostały naprawione w rozsądnym terminie.
Okres na odstąpienie
Rezygnacja w ciągu 14 dni od momentu płatności, pod warunkiem minimalnej interakcji z materiałami.
Procedura wnioskowania o zwrot
Aby zainicjować procedurę na platformie Xeltra Pathz, wykonaj następujące kroki:
Terminy i sposób zwrotu
Po zatwierdzeniu wniosku, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7–14 dni roboczych. Środki są zwracane przy użyciu tej samej metody, która została użyta do płatności. Pamiętaj, że faktyczny termin zaksięgowania zależy od regulaminu Twojego banku w Niemczech lub kraju pobytu.
Wyjątki i ograniczenia
- Wniosek złożony po upływie 14 dni kalendarzowych od dokonania płatności.
- Użytkownik obejrzał lub pobrał ponad 50% materiałów programu edukacyjnego.
- Problemy techniczne wynikają z winy sprzętu lub oprogramowania po stronie użytkownika.
- Wykryto naruszenie warunków Umowy Użytkownika Xeltra Pathz.
Skontaktuj się z nami
W sprawach związanych z operacjami finansowymi prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia: